Politique de Confidentialité - Honey Travel Cheraga

Date de dernière mise à jour : 7 Juin 2025

1. Introduction

Honey Travel Cheraga ("nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs ("vous"). Cette politique explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits concernant vos données.

Cette politique s'applique à notre site web (https://honeytravelcheraga.com/), à nos communications par email, et à tous les autres services que nous fournissons. Le responsable du traitement de vos données est Honey Travel Cheraga.

2. Les Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données suivants :

• Informations d'Identification Personnelle : Nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Documents de Voyage : Numéro de passeport, date d'expiration, et autres informations nécessaires pour les réservations et les demandes de visa.
• Informations de Paiement : Détails de carte de crédit/débit ou autres informations de paiement. Celles-ci sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement.
• Détails du Voyage : Itinéraires, réservations de vols et d'hôtels, préférences de voyage, et toute demande spéciale (ex: régime alimentaire, assistance médicale).
• Données Techniques et de Navigation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées sur notre site (collectées via les cookies).

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir nos Services : Gérer vos réservations, émettre des billets, communiquer avec les hôtels et autres fournisseurs, et traiter vos demandes de visa.
• Communication : Vous envoyer les confirmations de réservation, les mises à jour sur votre voyage, et répondre à vos questions.
• Traitement des Paiements : Sécuriser et traiter les paiements pour nos services.
• Marketing : Avec votre consentement explicite, vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles.
• Amélioration du Site : Analyser comment les utilisateurs interagissent avec notre site pour améliorer l'expérience et nos offres.
• Obligations Légales : Se conformer aux exigences légales et réglementaires (ex: demandes des autorités douanières ou de l'immigration).

4. Avec Qui Partageons-Nous Vos Données ?

Pour fournir nos services, nous devons partager vos informations avec des tiers, notamment :

• Fournisseurs de Voyage : Compagnies aériennes, hôtels, opérateurs de circuits touristiques, sociétés de transport et autres partenaires qui exécutent les prestations de votre voyage.
• Systèmes de Réservation (GDS) : Plateformes mondiales de réservation qui facilitent les réservations de vols et d'hôtels.
• Autorités Publiques : Services de douanes, d'immigration, de police et autres organismes gouvernementaux lorsque la loi l'exige.
• Prestataires de Services Techniques : Fournisseurs d'hébergement web, d'analyse de données (comme Google Analytics) et de marketing par e-mail.

Nous ne partageons que les informations strictement nécessaires à la réalisation de leurs missions.

5. Sécurité et Conservation des Données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles, comme le cryptage SSL (Secure Socket Layer), pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales.

6. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les activités basées sur le consentement (comme le marketing), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@honeytravelcheraga.com.